Ya hace tiempo que las grandes redes sociales, y en especial, Facebook, están obteniendo aumento de usuarios entre las franjas más mayores de la sociedad en detrimento de las mas jóvenes, los cuales abandonan, dejan en ‘stand-by’, o en el peor de las situaciones, cierran, sus perfiles.
Pero el dato que nos da una visión de futuro, y porque no, una idea de negocio, es que el 45% de mayores de 65 años tienen algún perfil en alguna red social. Y es que esto de las nuevas tecnologías no son solo para los más jóvenes, también los abuelos de esos nietos con el smartphone en la mano están adentrándose en el mundo social.
Los más mayores ya conocen esto de socializar. Existían las plazas y lugares como el casino o bar del pueblo donde socializaban y hablaban de los negocios del pueblo. Eso ya existía, el marketing en Internet no ha descubierto nada nuevo.
Esta franja de edad da mayor importancia, valor y credibilidad a una marca en una red social por encima de canales mucho más tradicionales, como la radio, TV, vallas o folletos. Tampoco se fían mucho de los blogs, los ven una pata más de publicidad. Ellos reconocen mejor un mensaje creíble que uno de la marca, lo detectan antes. Ya tiene mucha experiencia en esto. Las técnicas de marketing de mediados de los 50 del siglo pasado eran mucho más agresivas que las actuales.
Así que los contenidos que se viertan en redes sociales por parte de las marcas debe ser algo que les enganche, mucho más que a los jóvenes. Deben de estar más cuidados y apoyados por la marca. Con verter una actualización sobre algo pasajero o moda ‘cool’ que a los dos meses desaparece no son la estrategia de marketing en Internet más acertada.
Son, potencialmente hablando, más propensos a no probar inmediatamente, lo que hace de las redes sociales sean una buena arma para poder ‘enamorar’ con sus productos a este target. Ellos atienden antes al Social Shopping que a una actualización de la marca. Un dato lo deja claro, el 34% de esta franja de edad no comparte mensajes ni actualizaciones de marcas, lo que deja evidente que ellos prefieren construir relaciones y compartir experiencias entre ellos. Y ese debe de ser la estrategia a seguir, ya que son consumidores que, en la inmensa mayoría de los casos, tienen una pensión con la que consumir. Por lo que les convierte en potenciales clientes, aunque ya tengan una edad avanzada.
Jordi Torregrosa, consultor de Marketing Digital
