Los profesionales de los recursos humanos proceden de ramas académicas muy diversas: psicología, derecho, relaciones laborales, ciencias empresariales, ingenierías…también existen, por supuesto, múltiples cursos de postgrado y masters que forman de manera práctica a estos profesionales.
Para una eficiente y eficaz gestión de las personas y el talento de una organización se requiere, además de la formación, unas competencias entendiendo como tales, una combinación de habilidades, conocimientos y valores.
¿Cuáles son esas competencias? Para responder es imprescindible hablar el Estudio de Competencias de Recursos Humanos o HRCS (en sus siglas en inglés ) llevado a cabo por David Ulrich y su equipo investigador de la Universidad de Michigan, que lleva 25 años determinando qué competencias diferencian a los mejores profesionales de RRHH. La metodología que utiliza para realizar el estudio es una encuesta de 360º y que, por lo tanto, incorpora la visión de los propios profesionales de la función pero también la de sus compañeros en otras áreas.
En la última edición, HRCS concluyó que las 6 competencias fundamentales de los profesionales de los Recursos Humanos son las siguientes.
6 competencias de los profesionales de Recursos Humanos
1. Credibilidad personal: Es la competencia más importante, el profesional de recursos humanos debe generar confianza que sea respetado y escuchado por su comportamiento y coherencia. Cumplir los compromisos, ser preciso en las tareas, coherente y predecible, ser integro en sus actuaciones y dialogante son las conductas que favorecen la credibilidad.
2. Gestión del talento y Diseño Organizativo: Conocimiento y seguimiento de la evolución de las personas desde su inicio, ubicándolas según sus cualidades relevantes y adaptando estructuras y procesos de acuerdo a las personas y no al revés.
3. Cultura y Gestión del cambio: Los procesos de cambio no son fáciles de manejar, es complejo y requiere el talento y el talante necesario para liderar el cambio, con la necesaria inteligencia emocional y psicología positiva.
4. Involucrarse en el negocio: No aislarse en el despacho y en la especialidad. Entender qué es lo que produce o vende la empresa y ser conocedor de cómo funciona el sector y la competencia.
5. Ser participe de la estrategia de la organización: Conociendo muy bien a los empleados y colaboradores de la empresa, saber cómo piensan y sienten. Ser participe conjuntamente con el equipo directivo en desarrollar estrategias, que desemboquen en prácticas empresariales con diferencias competitivas.
6. Ejecución operativa: Ser eficaz en todos los procesos propios de sus funciones y siempre ser operativo, rápido y efectivo cubriendo antes las necesidades básicas.
En mi opinión, los profesionales de la gestión de las personas (mejor que de los recursos humanos) deberían ser percibidos como honestos, coherentes y competentes y así generarán la confianza necesaria del resto de trabajadores de la organización.
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