Como bien indican desde The Boston Consulting Group (BCG): “Existe una correlación directa e inmediata entre el customer Journey y el crecimiento de las empresas, que cada vez son más conscientes de la importancia y del papel clave que desempeña la Experiencia de Cliente a la hora de diferenciarse”. La experiencia de cliente es clave para … Sigue leyendo Tips para elaborar un Customer Journey con éxito