¿Qué es el customer journey? Podríamos definir el customer journey como el camino que puede tomar cualquier tipo de usuario en el proceso de compra. Es decir, desde el momento en el que decide adquirir un bien o servicio, hasta el momento en el que lo adquiere. Lo primero que debemos de tener en cuenta es … Sigue leyendo El Customer Journey en comercios electrónicos