Los sistemas tradicionales de atención al cliente están en entredicho. Son muchos los que siguen prefiriendo que las marcas atiendan sus dudas y solicitudes a través del teléfono o -incluso- personalmente, pero este tipo de canales de atención cada vez cuanta con menos adeptos tanto desde la perspectiva del cliente como desde la marca. El … Sigue leyendo Atención al cliente a través de medios tecnológicos